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Le Bingo des coups de main : un défi pour l'équipe du magasin, utilisable lundi
Une grille de neuf cases, affichée en salle de pause : chaque case est un petit geste d'entraide, validé par quelqu'un d'autre. Cinq minutes le lundi, gratuit.
Publié le
Une grille de neuf cases, affichée en salle de pause. Chaque case est un petit geste d'entraide. Une case se coche quand quelqu'un d'autre a vu le geste et signe de ses initiales. En fin de semaine, l'équipe compte ses lignes complètes.
Il tient dans le brief déjà en place : cinq minutes le lundi, deux chaque matin, cinq le vendredi.
Il oblige à se parler : personne ne signe sa propre case. Le matin et le soir, les rayons entre eux, le directeur compris : chacun valide la case d'un autre.
Il se gagne en équipe : seules les lignes de l'équipe comptent.
Il se joue à plusieurs : un bingo en solitaire s'appelle une liste de courses.
Où : la salle de pause, ou le tableau d'affichage près du planning. Quand : une semaine, du lundi au vendredi, à renouveler si l'équipe en redemande. Coût : gratuit.
- Durée
- 5 min le lundi, 2 min par brief, 5 min le vendredi
- Participants
- Toute l'équipe du magasin. Participation volontaire.
- Matériel
- Une grille imprimée en A4 (la fiche ci-dessous)
- Un stylo attaché à la grille
- Un endroit où l'afficher
Étapes
Étape 1 : Le lundi, lancer le défi : le brief de cinq minutes
La grille est affichée au même endroit que le planning. De 0 à 1 minute : le directeur annonce le défi en une phrase : « Cette semaine, on joue au Bingo des coups de main. » De 1 à 3 minutes : lecture des neuf cases, ensemble ; l'équipe propose de remplacer la case libre (centre) par une idée à elle. De 3 à 4 minutes : choix de la récompense, à main levée. De 4 à 5 minutes : la grille est affichée, le stylo attaché. Première case : celle du lancement, signée par quelqu'un d'autre.
Étape 2 : Cocher une case : toujours quelqu'un d'autre
Une case se coche quand une autre personne a vu le geste et signe de ses initiales dans la case. Personne ne signe sa propre case. Le directeur signe les cases des autres, et les autres signent les siennes. La grille est celle de l'équipe : elle se remplit et se gagne ensemble.
Étape 3 : Chaque matin, deux minutes de brief
L'équipe lit les cases cochées la veille et applaudit. Au quotidien, le brief de deux minutes : trois cases lues, un coup de chapeau à quelqu'un de l'équipe (un fait précis, une personne), la priorité du jour.
Étape 4 : Le vendredi, compter les lignes
L'équipe compte les lignes complètes (horizontale, verticale, diagonale). Une ligne est un bingo. La grille pleine est un grand bingo. La grille vous dit le nombre de cases cochées chaque jour, et le nombre de lignes complètes le vendredi. Une question à l'équipe le vendredi : « Qu'est-ce que vous referiez cette semaine ? »
Étape 5 : Choisir la récompense en équipe, avant de commencer
La récompense est choisie en équipe, avant de commencer, et reste symbolique : choisir la musique du samedi, le menu du déjeuner d'équipe, le sujet du brief du lundi.
Étape 6 : La fiche à imprimer : les neuf cases
Bingo des coups de main. Semaine du ____ / ____ au ____ / ____. Une case se coche quand quelqu'un d'autre a vu le geste : ses initiales dans la case. Chacun signe la case d'un autre. Les neuf cases, ligne par ligne. Ligne 1 : un coup de main entre deux rayons ; un merci à quelqu'un de l'autre équipe (matin ou soir) ; un rayon rangé par quelqu'un qui n'en est pas responsable. Ligne 2 : un nouvel arrivant présente son rayon à quelqu'un ; case libre, inventée par l'équipe ; une idée du brief du matin mise en place dans la journée. Ligne 3 : un café ou un déjeuner avec quelqu'un d'un autre service ; une demande de client compliquée réglée à deux ; une réussite de l'équipe applaudie au brief. Pour chaque case : Initiales : ____. Bingo : une ligne complète. Grand bingo : la grille pleine. Notre récompense, choisie ensemble : ____________
Étape 7 : Quand l'équipe en veut plus
Le défi tient tout seul. Le jour où l'équipe a envie d'un vrai temps fort, la check-list du kit donne l'ordre des étapes, de J-45 à J+7. Si vous préférez nous le confier, une vraie personne vous répond, avec une proposition écrite pour vous. Sans engagement.
Variantes
- Matin et soir. La grille est à deux faces. Chaque case doit être signée par quelqu'un de l'autre équipe. La grille reste au point de passage de relais. Pour les magasins où les équipes se croisent peu.
- Duel inter-rayons. Deux équipes ou plus. Une case compte pour une équipe seulement si la signature vient d'un autre rayon. Un tableau, un point par case. Récompense commune au rayon gagnant, partagée avec les autres. Pour les magasins organisés en rayons marqués.
- Le tour de table d'une phrase. Pas de grille. Au brief : « Une chose qui a bien marché hier. Une chose dont j'ai besoin aujourd'hui. » Une phrase chacun, cinq minutes en tout. Pour un magasin qui veut tester avant d'imprimer.
- Bingo d'accueil. La grille se remplit autour d'un nouvel arrivant : visiter son rayon, apprendre un prénom, partager un déjeuner. Pour une arrivée, un remplacement de direction.
- Version écran. La grille est dessinée au tableau blanc ou sur la messagerie interne de l'équipe, si le magasin en a une. Les initiales sont remplacées par un prénom écrit par la personne qui valide. Pour un magasin qui préfère l'écran.